Libro de Reclamaciones Reclamo Registra tu reclamo sobre: La calidad del servicio de internet. Desacuerdo sobre la facturación. Otros inconvenientes con el servicio contratado. Queja El usuario puede presentar una queja cuando surjan inconvenientes en el trámite del reclamo. Apelación Si no estás de acuerdo con la respuesta o resolución que se dio a tu reclamo presentado anteriormente. Titular Las personas que contratan el servicio (Titular del servicio). Usuario Las personas que utilizan el servicio. Representante La persona designada por el titular del servicio a través de una carta poder simple. REALIZA TU RECLAMOEN LÍNEA Motivo de la solicitud * Seleccione... Reclamo Queja Apelación 1. Datos del titular Tipo de documento * Seleccione... DNI Carné de extranjería Pasaporte RUC Número de documento * Nombre * Apellido Paterno * Apellido Materno Dirección * Departamento * Seleccione departamento Provincia * Seleccione provincia Distrito * Seleccione distrito Correo electrónico de notificación * Autorizo que me envíen la respuesta a mi reclamo por correo. * Celular de contacto * Condición del reclamante * Seleccione... Titular Usuario Representante Acepto las condiciones para la transferencia en el registro y procesamiento de datos personales. * 2. Datos del representante Tipo de documento * Seleccione... DNI Carné de extranjería Pasaporte RUC Número de documento * Nombre * Apellido Paterno * Apellido Materno Acepto las condiciones para la transferencia en el registro y procesamiento de datos personales del representante. * 2. Datos del reclamo Servicio Contratado * Seleccione... Internet Televisión Internet + Televisión Otro Servicio reclamado * Seleccione... Internet Televisión Internet + Televisión Otro Código del Cliente Monto reclamado (S/) Número de Recibo Fecha de Emisión Concepto del Reclamo * Seleccione... Calidad del servicio Facturación Cobros indebidos Instalación Avería o interrupción Atención al cliente Baja o cancelación Otro Detalle del concepto Descripción del Reclamo * 3. Evidencias + Agregar evidencia (*) Tamaño total máximo 10 MB Enviar
